Glede na inicialni mystery client, ki smo ga opravili v večjem številom nepremičninskih agencij v Sloveniji, nepremičninski agenti  pri svojem delu večinoma:

• preveč govorijo in predolgo razlagajo,
• prehitro ponujajo in predlagajo,
• stranko slabo in selektivno poslušajo,ž
• premalo sprašujejo in raziskujejo, da bi stranko v celoti razumeli,
• ne ugotovijo potreb, želja in bolečine stranke do konca in posledično ne ponujajo pravih rešitev,
• prehitro popuščajo pri provizijah in v pogajanjih,
• srečujejo se z izzivi kako prodati dodano vrednost, imeti posrednika pri posredovanju z nepremičninami – »zakaj se odločiti prodati nepremičnino preko nepremičninskega posrednika?«,
• prepočasi podajajo feedback strankam – se prepočasi odzivajo ali ga sploh ne podajo,
• nimajo veščin reševanja ugovorov in izgovorov (npr. ko stranka po ogledu reče: »vam zagotovo sporočim, v vsakem primeru.«, »bomo še malo premislili in vam sporočimo.«, »se bova doma še malo pogovorila, pa vas pokličemo.«) to sprejmejo in ne gredo v zavezo stranko, oz. jo pustijo oditi,
• ne zaključujejo posla, ker ne znajo reševati ugovorov in izgovorov,
• prehitro odnehajo po nekaj klicih, ko se stranka ne oglasi.

Treninge za nepremičninske agente bodo izvajali profesionalni trenerji z dolgoletnimi izkušnjami dela in poučevanja nepremičninskih agentov.